Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées sur le site chichanuage.com par la société Nuage SARL.

Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 1 - Produits

Les produits proposés à la vente sont des chichas et accessoires pour fumeurs, destinés exclusivement aux personnes majeures.

Les photographies et descriptions des produits sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit offert, notamment en ce qui concerne les couleurs.

AVERTISSEMENT : La vente de nos produits est strictement réservée aux personnes âgées de 18 ans et plus. En passant commande, vous certifiez avoir 18 ans révolus.

Article 2 - Prix

Les prix de nos produits sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

Nuage se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant sur le site au jour de la commande sera le seul applicable à l'acheteur.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande et varient selon la destination et le mode de livraison choisi.

Article 3 - Commande

Pour passer commande, le client doit :

• Sélectionner les produits souhaités et les ajouter au panier
• Valider le contenu du panier
• Renseigner les informations de livraison
• Choisir le mode de livraison
• Accepter les présentes CGV
• Procéder au paiement

La commande est définitivement enregistrée après validation du paiement. Un email de confirmation est alors envoyé au client.

Article 4 - Paiement

Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée via notre prestataire de paiement.

Les moyens de paiement acceptés sont :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal

Les données de paiement sont cryptées et ne sont pas stockées sur nos serveurs.

Article 5 - Livraison

5.1 Zones de livraison
Nous livrons en France métropolitaine et dans les pays de l'Union Européenne.

5.2 Délais de livraison
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et varient selon la destination :

• France métropolitaine : 2-3 jours ouvrés (Colissimo) ou 24h (Chronopost)
• UE Schengen : 3-5 jours ouvrés
• UE hors Schengen : 5-7 jours ouvrés
• Hors UE : 7-10 jours ouvrés

5.3 Frais de port
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids du colis et de la destination. Ils sont indiqués lors du processus de commande avant validation.

5.4 Suivi de commande
Un numéro de suivi est communiqué au client dès l'expédition de sa commande.

Article 6 - Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

Conditions de retour :

• Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine
• Les produits ne doivent pas avoir été utilisés
• Les scellés de sécurité ne doivent pas avoir été brisés

Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous à : haidarchreif@gmail.com

Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour.

Article 7 - Garanties

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1648 du Code civil).

En cas de défaut de conformité, les produits peuvent être retournés, échangés ou remboursés.

Article 8 - Responsabilité

Nuage ne saurait être tenue responsable de l'inexécution du contrat en cas de rupture de stock, indisponibilité du produit, ou en cas de force majeure.

Les photographies et graphismes présentés sur le site ne sont pas contractuels et ne sauraient engager la responsabilité de Nuage.

Article 9 - Données personnelles

Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement de votre commande et à la gestion de la relation client.

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition. Pour l'exercer, contactez : haidarchreif@gmail.com

Article 10 - Règlement des litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige.

Article 11 - Santé et avertissements

AVERTISSEMENT SANTÉ : Fumer est dangereux pour la santé.

Les produits vendus sur ce site sont destinés à un usage de détente et ne doivent pas être utilisés avec des substances illégales.

Nuage ne saurait être tenu responsable de l'utilisation faite de ses produits par les clients.